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La faillite de Birmingham sur l'égalité salariale a permis de couvrir le désastre d'Oracle
Dévastant des services statutaires cruciaux comme les services à l'enfance et le transport domicile-école

Le , par Stéphane le calme

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Le Conseil municipal de Birmingham est au cœur d’une controverse financière et technologique. D’une part, il est confronté à des réclamations massives pour égalité salariale, estimées à environ 700 millions de livres sterling, qui ont poussé l’autorité locale à émettre un avis de section 114, indiquant son incapacité à équilibrer son budget. D’autre part, une mise en œuvre désastreuse d’un nouveau système informatique Oracle a exacerbé une situation déjà tendue par une décennie de coupes budgétaires liées à l’austérité.

Le Conseil Municipal de Birmingham, au Royaume-Uni, se trouve dans une situation précaire, marquée par une crise financière et technologique sans précédent. La municipalité, déjà aux prises avec des déficits budgétaires croissants dus à une décennie d’austérité, a été confrontée à un nouveau défi : l’implémentation désastreuse d’un système informatique Oracle, qui a aggravé une situation financière déjà tendue.

La faillite pour égalité salariale : un voile sur un désastre informatique

En septembre 2023, le conseil a émis deux avis de section 114, une mesure d’urgence indiquant son incapacité à équilibrer son budget. Cette décision faisait suite à des réclamations massives pour égalité salariale, estimées à environ 700 millions de livres sterling. Cependant, une analyse approfondie révèle que les déficits budgétaires ne sont pas tant liés à ces réclamations qu’à l’échec de la mise en œuvre du système Oracle.

James Brackley, maître de conférences en comptabilité à l’Université de Sheffield et qui fait également parti de l’Audit Reform Lab, assure que :

Nous avons procédé à une analyse documentaire approfondie des documents du cabinet et du comité d'audit, des plans financiers, des rapports annuels et d'autres documents clés des deux dernières années. Nous avons également assisté à des réunions publiques depuis la publication de l'avis au titre de l'article 114. Nos enquêtes montrent que l'annonce initiale ne dit pas tout.

Nous avons découvert que la spirale des déficits budgétaires citée dans la communication au titre de l'article 114 n'a pas grand-chose à voir avec la question de l'égalité de rémunération. Ils sont plutôt le résultat d'une mise en œuvre désastreuse d'un nouveau système informatique Oracle, qui vient s'ajouter à une décennie de coupes d'austérité qui avaient déjà mis les services à rude épreuve.

Nos conclusions suggèrent que le conseil municipal devait savoir que ce désastre informatique aurait déclenché une notification au titre de l'article 114, mais qu'il a émis la notification sur la base de réclamations relatives à l'égalité de rémunération. Cela soulève la question importante de savoir pourquoi.

De plus, le conseil a été informé qu'il n'y avait pas de base financière fiable pour les montants des coupes budgétaires proposées. En raison de ses problèmes informatiques, le conseil n'a pas été en mesure de contrôler efficacement son budget.

Un projet ERP qui explose le budget

En fait, depuis septembre, la responsabilité de 700 millions de livres sterling en matière d'égalité de rémunération a été citée à plusieurs reprises, par le conseil et les experts, comme la raison de l'émission de l'avis en vertu de l'article 114. Le premier point de l'avis cite les conseils des auditeurs externes, Grant Thornton, sur l'égalité salariale. Cependant, Audit Reform Lab a depuis confirmé qu’ils n’ont effectivement reçu les calculs d’égalité salariale que fin novembre 2023 (plusieurs mois donc après septembre 2023).

Selon l'ordre du jour de la réunion du comité d'audit du 21 février 2024, les commissaires aux comptes n'ont toujours pas pu valider le montant de la responsabilité cinq mois après l'avis prévu à l'article 114.

Parallèlement, des documents du Cabinet du 27 février 2024 montrent qu’il est peu probable que la majorité des réclamations soient réglées avant avril 2025. En d’autres termes, une grande partie de la responsabilité concerne d’éventuelles réclamations futures, plutôt que des obligations actuelles.

Aucun des déficits en cours d'année cités dans l'avis en vertu de l'article 114 n'est lié au règlement de nouvelles réclamations en matière d'égalité de rémunération. Et aucune des 149 millions de livres sterling de coupes dans les services n’est liée à un déficit créé par les accords sur l’égalité salariale.

Au lieu de cela, le déficit croissant du conseil, estimé à plus de 300 millions de livres sterling, semble être lié au lancement désastreux du système informatique Oracle, mis en service en avril 2022. Initialement budgétisé à 40 millions de livres sterling, le dernier rapport du responsable de la planification financière au cabinet le 27 février 2024 a montré que le système de finances et de ressources humaines Oracle a désormais atteint un montant étonnant de 131 millions de livres sterling.

En plus de ce dépassement de 91 millions de livres, 69 millions de livres supplémentaires d'économies en 2023-24 ont dû être annulées car les gains d'efficacité prévus n'ont pas été réalisés. Nos investigations, qui ont inclus des entretiens avec des sources au sein du conseil et l'examen des documents du cabinet et du comité d'audit, ainsi que des plans financiers du conseil, suggèrent qu'une grande partie de cette situation était liée à Oracle.

Le taux de réalisation des économies, par exemple, était de 91 % l'année précédant l'installation du programme Oracle et d'environ 70 % au cours des cinq dernières années. En 2023, ce taux est tombé à 18 %.
De nombreux documents montrent que le conseil n'a pas été en mesure de contrôler efficacement son budget. Une évaluation opérationnelle d'Oracle par les auditeurs, publiée en janvier 2024, a montré que plus de 70 000 erreurs de transaction ont plongé le conseil dans le chaos, incapable de préparer des informations financières de base. Tout au long de l'exercice 2022-23, la taxe d'habitation et les taux d'imposition des entreprises n'ont pas été perçus de manière efficace.


Mais pourquoi pointer du doigt la faillite pour égalité salariale au lieu de parler clairement des coûts de l'infrastructure d'Oracle ?

Après avoir examiné le programme de soutien financier exceptionnel fourni par le Département de la mise à niveau, du logement et des communautés, il a semblé clair à Audit Reform Lab qu'en juillet 2023, les hauts dirigeants du conseil auraient dû être conscients que la catastrophe d’Oracle était sur le point de déclencher un avis en vertu de l’article 114.

Selon James Brackley, il y a deux hypothèses importantes :

L'hypothèse politique

En rejetant la faute sur une responsabilité en matière d’égalité salariale qui a fait la une des journaux, on rejette le problème sur les syndicats de la ville et sur les dirigeants élus du parti travailliste.

En revanche, accepter l’avis en vertu de l’article 114 sur la base d’un échec de mise en œuvre d’Oracle (dont une grande partie semble avoir été cachée aux membres élus et au comité d’audit du conseil) aurait rejeté la faute directement sur l’équipe de direction du conseil. Les documents et les webdiffusions des comités du conseil jusqu'en 2022-2023 semblent montrer que les cadres supérieurs minimisent le problème d'Oracle, toute préoccupation étant « repoussée » selon un membre du comité d'audit.

L'hypothèse financière

Accepter un avis en vertu de l'article 114 suite à l'échec de la mise en œuvre d'Oracle aurait fondamentalement compromis le programme de réductions actuel. En effet, comme Grant Thornton l’a souligné devant le comité d’audit de janvier 2024 et comme le directeur financier l’a répété dans les documents du Cabinet du 27 février 2024, il n’existe aucune base financière fiable pour les sommes proposées.

Les conséquences de ces problèmes financiers et technologiques sont loin d’être négligeables

Le conseil a dû voter une série de coupes budgétaires s’élevant à 149 millions de livres sterling et envisager la vente d’actifs à hauteur de 500 millions de livres sterling. Ces mesures drastiques risquent d’affecter gravement les services statutaires essentiels, tels que les services à l’enfance, le transport scolaire, l’aide précoce et les soins sociaux pour adultes. Il est également question d'une augmentation de 21 % de la taxe d’habitation au cours des deux prochaines années et un définancement presque complet des arts.

Voici quelques coupes budg...
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Avatar de RenarddeFeu
Membre averti https://www.developpez.com
Le 12/11/2024 à 2:30
Remplacer SAP ? Soit ! Mais quel intérêt d'aller chez Oracle ?

Y a dû avoir quelques pattes graissées !
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Avatar de bmayesky
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 12/07/2024 à 14:30
Mes 2 cents dans cette histoire: les ERP (Oracle, SAP, ...) sont des logiciels à tout faire tant ils sont paramétrables et leurs concepts ont été abstraits. Et là, il est possible de créer des incohérences métiers majeures rendant l'ensemble du système complètement incohérent.
Je soupçonne fortement les différents services concernés d'avoir forcé l'implémentation de leur liste de Noël personnelles sans aucun pilotage central. Ce qui a donné un système inutilisable pare que incohérent sans que jamais l'éditeur ou les sociétés implémentant le logiciel ne soient inquiétées.

Voilà, voilà, c'est pour ça que dans les gros projets, il faut de l'AMOA ...
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Avatar de marsupial
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 24/09/2024 à 19:54
Je suis cette affaire de très loin. Mais ne serait-il pas possible de s'assoir sur la facture et de développer une autre solution plus fiable ? Parce-que donner du travail en plus à des fonctionnaires avec des bourdes à 2 milliards n'est absolument pas l'objectif d'un logiciel quel qu'il soit. Je pense que Birmingham viendra par répondre par l'affirmative à ma question car, comme pour Louvois qui a été abandonné et refait from scratch, il y a trop de risques d'erreurs qui vont finir par devenir ingérables. Peut-être Birmingham a-t-il l'espoir de rattraper ce fiasco.

Toujours est-il qu'ils ont détecté une erreur de 2 milliards de livres car c'était flagrant et qu'ils ont laissé passer de plus petits montants. En tous cas, aucune confiance possible et donc coûteux à l'utilisation à terme.
4  0 
Avatar de Prox_13
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 10/12/2024 à 12:21
Tout ça parce que John Cotton & le conseil municipal de Birmingham a décidé de couper les prix aux dépends de la qualité. Il n'y a rien d'étonnant là-dedans, vu la prise de décision d'une réflexion abyssale...

Mettre un projet de 10M d'euros, d'une importance critique, dans les mains d'intégrateurs en Inde.

Dans mon entreprise, qui a fusionné avec un autre grand groupe de l'industrie, notre nouveau CTO a décidé qu'une migration des postes d'arrivants faite par le STI interne serait trop couteuse et surtout longue. Il s'agit de la fusion de deux multinationales, donc un grand parc matériel a intégrer, et sa flopée d'utilisateurs.

Du coup, le CTO a choisi la solution en Inde.

Résultats, il a payé plein pot pour du travail contreproductif, lent et qui a été refait par ... le STI en interne.
3  0 
Avatar de smarties
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 11/07/2024 à 9:41
Je ne suis pas certain que changer de partenaire Oracle change beaucoup de chose.

Je ferais plus un appel d'offres pour un autre ERP (même si ça coûterait cher) afin de sortir d'Oracle... Odoo + développements personnalisés ?
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Avatar de AaâÂäÄàAaâÂäÄàAaâÂäÄ
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 20:54
Citation Envoyé par SQLpro Voir le message
Il s'agit juste d'une erreur d'imputation comptable, comme si vous aviez mis votre argent sur votre compte épargne au lieu du compte courant. Il n'y a donc pas eu de perte financière nette à cause de cette erreur. Mais c'est très révélateur de la mauvaise qualité général du code Oracle... Et cela dure maintenant depuis près de 2 décennies !
Ça me rappelle mes début avec Oracle 8i où l'outil pour configurer le listener ne marchait pas (dixit le support)...
2  0 
Avatar de jepamo
Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 27/02/2025 à 16:51
Quand vous confiez un projet à un responsable fonctionnel sans lui adjoindre un responsable technique, alors le responsable fonctionnel est incapable d'envisager les conséquences techniques de ses choix.
Et là, c'est un excellent exemple de ce qu'il ne faut jamais faire : un énorme gâchis de ressources, avec une dette technique monstrueuse, et qui au bout se transforme en dette financière.
La direction d'un projet : c'est un Chef de produit (responsable fonctionnel) qui dit quoi et décide ; et il co-pilote avec un chef de projet informatique qui lui dit comment et organise.
Vu le naufrage, il est clair que côté fonctionnaires, il manque des compétences ...
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Avatar de LiTiL_DiViL
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 28/02/2025 à 9:37
Hello !
Il y a quelques mois maintenant j'ai monté une vidéo sur le sujet( et sur les causes de crash d'un tel projet).
N'hésitez pas à me dire ce que vous en pensez.

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Avatar de ArnoT
Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 13/03/2025 à 17:34
Certainement encore une solution qui a été choisie par des non connaisseurs qui se sont laissés appâtés ...
Il faut se méfier lorsque l'on nous vend une solution qui va faire la pluie et le beau temps. Et si on valide finalement ce choix, on s'entoure de personnes techniquement compétentes qui mettront proprement en place cette solution et qui pourront vous avertir des risques encourus.

Et comme dit au dessus ils n'avaient peut-être pas besoin d'un système aussi complexe et auraient pu bénéficier de quelque chose de beaucoup plus simples.

J'ai pu voir dans mon parcours professionnel la "solution magique" que l'on vous vend sur le cloud et qui fait plaisir aux achats parce qu'ils voient le coût inférieur à une solution en interne. Et une fois que tout est sur le cloud et que t'as plus la main sur grand chose, que les performances ne sont pas la, ce sont les utilisateurs qui font la gueule
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Avatar de SQLpro
Rédacteur https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 16:40
Il s'agit juste d'une erreur d'imputation comptable, comme si vous aviez mis votre argent sur votre compte épargne au lieu du compte courant. Il n'y a donc pas eu de perte financière nette à cause de cette erreur. Mais c'est très révélateur de la mauvaise qualité général du code Oracle... Et cela dure maintenant depuis près de 2 décennies !

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